Obchodní podmínky Kaya Thai Massage (CZ)

1. Obecné informace
   Masáže poskytované v našem salonu mají relaxační, regenerační a preventivní charakter. Nejedná se o zdravotní služby ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Veškeré služby provádějí certifikované thajské/filipínské masérky s odbornou kvalifikací.
2. Rezervace a závaznost
   Odesláním objednávky přes náš rezervační systém, telefonickou nebo osobní objednávkou zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Každý zákazník svým vstupem do salonu s těmito podmínkami vyjadřují svůj souhlas.
   Rezervace je závazná. Případné zrušení je nutné provést nejméně 24 hodin předem. V opačném případě si vyhrazujeme právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny služby.
3. Zdravotní stav a kontraindikace
   Zákazník je povinen informovat recepci nebo masérku o jakémkoli zdravotním omezení, diagnóze nebo podezření na zdravotní problém, který by mohl ovlivnit průběh masáže. Masáže nejsou vhodné jako náhrada lékařské péče. V případě jakýchkoli pochybností doporučujeme konzultaci s lékařem předem.

Masáže nejsou vhodné zejména při těchto stavech:

• Akutní infekční onemocnění (chřipka, nachlazení, virózy)
• Horečnaté stavy
• Kožní onemocnění (ekzémy, plísně, otevřené rány, infekce)
• Akutní zánětlivá onemocnění (např. zánět žil, zánět slepého střeva)
• Trombóza, embolie
• Nádorová onemocnění (bez písemného souhlasu lékaře)
• Srdeční onemocnění (včetně neléčeného vysokého krevního tlaku)
• Epilepsie
• Psychózy a vážné psychiatrické poruchy
• Intoxikace alkoholem nebo drogami
• Nedávné operace, zlomeniny nebo úrazy (nutná konzultace a dostatečné zhojení)

Masáže nejsou nebo mohou být jen částečně vhodné při:

• Těhotenství – masáže jsou možné pouze po prvním trimestru, po konzultaci, a pouze určité druhy (např. jemné relaxační, těhotenská masáž)
• Křečové žíly – masáž je možná, ale je třeba se vyhnout postiženým oblastem
• Vysoký krevní tlak – lze masírovat jemnější technikou, nikoli tradiční thajskou masáží s hlubokým tlakem
• Diabetes – masáž je možná, ale se zvýšenou opatrností, zejména u periferních částí těla
• Osteoporóza – nutná jemnost a vynechání protahovacích technik
• Astma – doporučuje se konzultace předem, přinést vlastní léky

Masáž je vždy prováděna na vlastní odpovědnost zákazníka. Personál nenese odpovědnost za zdravotní komplikace, které vzniknou v důsledku zamlčeného zdravotního stavu. Výsledky a účinky masáže jsou individuální a nemohou být zaručeny.

4. Reklamace
   Případné reklamace je nutné uplatnit ihned během masáže nebo bezprostředně po jejím skončení, a to ještě v salonu. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
5. Dárkové poukazy / Vouchery
   Dárkový poukaz je jednorázový a po využití všech služeb nebo vyčerpání hodnoty se stává neplatným.
   Zákazník má právo vybrat si jinou službu ve stejné nebo nižší hodnotě – bez nároku na vrácení rozdílu.
   Je možné zvolit i dražší službu a doplatit rozdíl na místě.
   Při rezervaci je nutné uvést kód poukazu. Poukaz není směnitelný za peníze. Hodnota poukazu se snižuje o hodnotu čerpané služby. Zbývající část lze využít při další rezervaci.
   V případě ztráty nebo zničení poukazu nás neprodleně kontaktujte – vydání náhradního není nárokové.
6. Zpoždění zákazníka
   Dostaví-li se zákazník nejpozději do 15 minut od domluveného času a oznámí zpoždění předem, bude masáž provedena ve zkrácené délce, aby skončila v původním čase. Při zpoždění přesahujícím 15 minut bez omluvy je masáž považována za poskytnutou a zákazník je povinen uhradit plnou cenu.
7. Odmítnutí služby
   Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout službu:

• Pokud zákazníkův zdravotní stav znemožňuje bezpečné poskytnutí služby
• Pokud je zákazník ve znečištěném, podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek
• Pokud se zákazník chová hrubě nebo narušuje atmosféru či bezpečnost ostatních klientů a personálu
• Pokud se zákazník dostaví se zpožděním delším než 15 minut bez předchozí omluvy.

8. Etické chování a zakázané jednání

Zákazník je povinen chovat se během masáže slušně, s respektem k masérkám a personálu salonu. Jakékoli nevhodné chování, slovní narážky nebo fyzický kontakt s cílem vyžádat si sexuální služby jsou striktně zakázány.

V případě porušení tohoto pravidla si provozovatel vyhrazuje právo:

• okamžitě přerušit masáž bez nároku na náhradu,
• odmítnout poskytnutí služeb v budoucnu,
• v závažných případech kontaktovat Policii ČR

9. Chování v salonu
   Zákazník je povinen dodržovat pokyny personálu a chovat se s respektem vůči ostatním klientům a personálu. V salonu je zakázáno:

• Fotografování a natáčení videí bez výslovného souhlasu provozovatele.
• Nevhodné chování, které narušuje atmosféru a plynulý chod služeb, včetně používání mobilních telefonů bez nastavení do režimu tichého vyzvánění nebo vibrací, nebude tolerováno.

10. Doprovod nezletilých osob
    Pokud je osoba mladší 15 let, musí být doprovázena osobou starší 18 let. Osoba ve věku 15–18 let musí doložit souhlas zákonného zástupce. V opačném případě nebude služba poskytnuta.
11. Platby
    Přijímáme platby v hotovosti i kartou. Uvedené ceny jsou konečné. V případě platby dárkovým poukazem je nutné nahlásit kód při rezervaci. V případě neuhrazení doplatku při čerpání služby si vyhrazujeme právo neposkytnout službu.
12. Závaznost podmínek
    Odesláním objednávky nebo vstupem do salonu zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

Děkujeme, že respektujete obchodní podmínky, pravidla a přispíváte k příjemnému a bezpečnému prostředí v našem salonu Kaya Thai Massage.